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Polityka zwrotów

Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2026

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje prostym językiem zasady odstąpienia od Umowy oraz zwrotu środków za płatne Plany serwisu psallio.com. Stanowi ona uzupełnienie i streszczenie postanowień Regulaminu (w szczególności paragrafów 6-8); w razie rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Wer wickelt Zahlungen und Rückerstattungen ab

  1. Die Zahlungen für die kostenpflichtigen Pläne wickelt Paddle.com Market Limited ab, das als Merchant of Record (registrierter Verkäufer) auftritt. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt Verkaufsbelege (Rechnungen oder Kassenbelege) aus und führt Rückerstattungen durch. Der Diensteanbieter (Twoje-Miasto Sp. z o.o.) erbringt hingegen die Dienstleistung selbst, das heißt den Zugang zum Dienst psallio.com.
  2. Einen Antrag auf Rückerstattung kannst du beim Diensteanbieter stellen, indem du an die Adresse kontakt@psallio.com schreibst - wir bearbeiten ihn und veranlassen die Rückerstattung über Paddle - oder direkt, gemäß den Käuferbedingungen von Paddle, verfügbar unter der Adresse https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

2. Kostenloser Plan (Free)

  1. Der Kostenlose Plan (Free) ist unentgeltlich und erfordert keine Angabe von Zahlungskartendaten - er ist mit keiner Zahlung verbunden und unterliegt daher keinen Rückerstattungen. Wir empfehlen dir, den Dienst im Kostenlosen Plan zu testen, bevor du einen kostenpflichtigen Plan erwirbst.

3. Widerrufsrecht vom Vertrag (14 Tage)

  1. Wenn du Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten bist, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag seines Abschlusses zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Tragung von Kosten, vorbehaltlich des nachstehenden Punktes zu digitalen Inhalten und Dienstleistungen.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@psallio.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia oraz szczegółowe pouczenie znajdziesz w Regulaminie, w paragrafie 7.

4. Ausnahme für digitale Inhalte und Dienstleistungen

  1. Wichtig: Wenn du vor Ablauf der 14 Tage um sofortigen Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bittest und dem ausdrücklich zustimmst sowie zur Kenntnis nimmst, dass du dadurch das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung verlierst - erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung durch den Diensteanbieter.
  2. Wenn du den Vertrag vor der vollständigen Erbringung der Dienstleistung widerrufst, zahlst du für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachte Leistung, anteilig zu deren Umfang.

5. Monatliches Abonnement und Verlängerungen

  1. Das monatliche Abonnement kannst du jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen oder indem du an die Adresse kontakt@psallio.com schreibst. Die Kündigung stoppt weitere Abbuchungen, und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.
  2. Die Beendigung des Vertrags während eines bezahlten Abrechnungszeitraums führt grundsätzlich nicht zur Rückerstattung des Entgelts für dessen nicht genutzten Teil, vorbehaltlich zwingend geltender Rechtsvorschriften sowie des Widerrufsrechts vom Vertrag.
  3. Wenn sich das Abonnement aus Versehen verlängert hat und du den Dienst im neuen Abrechnungszeitraum nicht genutzt hast - schreibe uns umgehend an die Adresse kontakt@psallio.com; wir prüfen die Rückerstattung im Einzelfall.

6. Rückerstattungen nach Ermessen

  1. Unabhängig von den sich aus den Rechtsvorschriften ergebenden Pflichten kann der Diensteanbieter nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren, zum Beispiel wenn ein technisches Problem auf Seiten des Diensteanbieters die Nutzung des Dienstes unmöglich gemacht hat. Kontaktiere uns und beschreibe die Situation - wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.

7. Wie man einen Antrag auf Rückerstattung stellt

  1. Um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen, schreibe an die Adresse kontakt@psallio.com und gib an: die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse, den gewählten Plan sowie die Transaktions- oder Zahlungsbestätigungsnummer, die du von Paddle erhalten hast.
  2. Wir bearbeiten den Antrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab seinem Eingang. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Transaktion durchgeführt wurde. Die Auszahlung erfolgt durch Paddle; die Zeit bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Kartenausgeber ab und beträgt in der Regel einige Werktage.

8. Reklamationen

  1. Reklamacje dotyczące usługi rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem (paragraf 8). Reklamacje dotyczące samej płatności lub wystawionych dokumentów sprzedaży możesz kierować także do Paddle, zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących.

Verwandte Dokumente: Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung.