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Polityka zwrotów

Última actualización: 19 de julio de 2026.

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje prostym językiem zasady odstąpienia od Umowy oraz zwrotu środków za płatne Plany serwisu psallio.com. Stanowi ona uzupełnienie i streszczenie postanowień Regulaminu (w szczególności paragrafów 6-8); w razie rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Quién gestiona los pagos y las devoluciones

  1. Los pagos de los Planes de pago son gestionados por Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado). Es Paddle quien recibe el pago, emite los documentos de venta (facturas o tiques) y gestiona las devoluciones de fondos. El Prestador del servicio (Twoje-Miasto Sp. z o.o.), por su parte, presta el propio servicio, es decir, el acceso al servicio psallio.com.
  2. Puedes presentar la solicitud de devolución al Prestador del servicio escribiendo a la dirección kontakt@psallio.com - la atenderemos e iniciaremos la devolución a través de Paddle - o directamente, de acuerdo con las condiciones de Paddle para los compradores disponibles en la dirección https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

2. Plan Gratuito (Free)

  1. El Plan Gratuito (Free) es gratuito y no requiere facilitar los datos de la tarjeta de pago - no implica ningún pago, por lo que no está sujeto a devoluciones. Te animamos a probar el Sitio en el Plan Gratuito antes de adquirir un Plan de pago.

3. Derecho de desistimiento del Contrato (14 días)

  1. Si eres Consumidor o Empresario con derechos de consumidor, tienes derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en costes, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto relativo a los contenidos y servicios digitales que figura a continuación.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@psallio.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia oraz szczegółowe pouczenie znajdziesz w Regulaminie, w paragrafie 7.

4. Excepción para los contenidos y servicios digitales

  1. Importante: si solicitas el acceso inmediato a las funciones de pago antes de que transcurran los 14 días y das tu consentimiento expreso a ello y reconoces que de este modo perderás el derecho de desistimiento en el momento de la plena ejecución del servicio, el derecho de desistimiento se extingue en el momento de la plena ejecución del servicio por parte del Prestador del servicio.
  2. Si desistes del Contrato antes de la plena ejecución del servicio, pagarás por la prestación cumplida hasta el momento del desistimiento, en proporción a su alcance.

5. Suscripción mensual y renovaciones

  1. Puedes cancelar la suscripción mensual en cualquier momento desde la configuración de la Cuenta o escribiendo a la dirección kontakt@psallio.com. La cancelación detiene los cargos posteriores, y el acceso a las funciones de pago permanece activo hasta el final del Período de facturación pagado.
  2. La resolución del Contrato durante el Período de facturación pagado no da lugar, por regla general, a la devolución de la tarifa por su parte no utilizada, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y del derecho de desistimiento del Contrato.
  3. Si la suscripción se ha renovado por descuido y no has utilizado el Sitio en el nuevo Período de facturación, escríbenos sin demora a la dirección kontakt@psallio.com; estudiaremos la devolución de forma individual.

6. Devoluciones discrecionales

  1. Con independencia de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, el Prestador del servicio puede conceder una devolución a su propia discreción, por ejemplo cuando un problema técnico por parte del Prestador del servicio haya imposibilitado el uso del Sitio. Ponte en contacto con nosotros describiendo la situación - intentaremos encontrar una solución.

7. Cómo presentar una solicitud de devolución

  1. Para presentar una solicitud de devolución, escribe a la dirección kontakt@psallio.com e indica: la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta, el Plan elegido y el número de la transacción o de la confirmación de pago recibida de Paddle.
  2. Resolveremos la solicitud sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días desde su recepción. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción. Los fondos son abonados por Paddle; el tiempo de su acreditación depende del banco o del emisor de la tarjeta y suele ser de unos días laborables.

8. Reclamaciones

  1. Reklamacje dotyczące usługi rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem (paragraf 8). Reklamacje dotyczące samej płatności lub wystawionych dokumentów sprzedaży możesz kierować także do Paddle, zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących.

Documentos relacionados: Términos del servicio, Política de privacidad.