psallio.com

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

El presente Reglamento establece las condiciones de la prestación de servicios por vía electrónica en el marco del sitio web psallio.com, los derechos y obligaciones de los Usuarios y del Prestador del servicio, así como las condiciones de celebración y resolución de los contratos de uso del sitio web. El Reglamento ha sido elaborado de conformidad con la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica y con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

§ 1. Disposiciones generales

  1. El presente Reglamento se refiere al uso del sitio web psallio.com, disponible en la dirección https://www.psallio.com, así como a todos los servicios prestados en su marco.
  2. El Prestador del servicio y propietario del sitio web es:
    • Twoje-Miasto Sp. z o.o.
    • Domicilio social: Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz
    • Sociedad inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy) llevado por el Juzgado de Distrito de Toruń, Sección VII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional
    • KRS: 0000354832, NIP: 876-24-29-504, REGON: 340743090
    • Dirección de correo electrónico de contacto: kontakt@psallio.com
  3. El contacto con el Prestador del servicio, incluido cualquier asunto relacionado con la prestación de los servicios, se realiza a través de la dirección de correo electrónico kontakt@psallio.com.
  4. El uso del sitio web requiere la aceptación del presente Reglamento. El inicio del uso de los servicios implica haber tomado conocimiento del contenido del Reglamento y su aceptación.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definiciones

Los términos empleados en el Reglamento significan:

  1. Prestador del servicio - Twoje-Miasto Sp. z o.o. con domicilio social en Grudziądz (Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz), KRS 0000354832, NIP 876-24-29-504, REGON 340743090.
  2. Sitio - plataforma en línea psallio.com disponible en la dirección https://www.psallio.com, prestada en el modelo SaaS (software como servicio), sin necesidad de instalación, que funciona en el navegador web. El modo de presentación en todos los Planes funciona de forma local, mediante un programa ejecutado en la red local del Usuario; en el Plan Comunidad está disponible además la presentación en línea (en la nube).
  3. Usuario - persona física con plena capacidad de obrar, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que utiliza el Sitio en virtud del Contrato.
  4. Consumidor - Usuario que sea persona física que realiza con el Prestador del servicio un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional, en el sentido del art. 22[1] del Código Civil.
  5. Empresario con derechos de consumidor - persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho Contrato se desprende que este no tiene para dicha persona carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica desarrollada; a dicha persona se le aplican las disposiciones sobre el consumidor en la medida indicada en la Ley de derechos del consumidor.
  6. Cuenta - conjunto de recursos y configuraciones mantenido para el Usuario en el Sitio, accesible tras iniciar sesión, que permite el uso de las funciones del Sitio de acuerdo con el Plan adquirido.
  7. Plan - variante de acceso al Sitio con un determinado alcance de funciones y límites. Está disponible el Plan Gratuito (Free), sin coste, así como los Planes de pago Equipo y Comunidad, con el precio y el Período de facturación conforme al § 3.
  8. Operador de pagos - Paddle.com Market Limited con domicilio social en Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Reino Unido (número de sociedad 08172165), que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado / revendedor), a través del cual se realizan los pagos del Abono.
  9. Contrato - contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado entre el Prestador del servicio y el Usuario en las condiciones establecidas en el presente Reglamento.
  10. Período de facturación - período por el que se cobra la tarifa del Abono, correspondiente respectivamente a un mes (facturación mensual) o a un año (facturación anual).
  11. Plan Gratuito (Free) - acceso gratuito al Sitio por tiempo indefinido, con un límite de 3 personas en el equipo y de 10 canciones, sin necesidad de facilitar los datos de la tarjeta de pago.

§ 3. Tipo y alcance de los servicios

  1. El Sitio es una plataforma SaaS destinada a equipos de alabanza, scholas y comunidades, que permite en particular: la gestión de canciones, acordes y letras, la creación y organización de setlists, el modo de presentación en directo, así como compartir recursos con los participantes y los líderes. Está previsto que el Sitio sea multilingüe.
  2. El Sitio está disponible en el Plan Gratuito, así como en los Planes de pago de mayor alcance y con límites más altos. Planes disponibles y sus precios (precios brutos, que incluyen el impuesto VAT):
    PlanAlcancePrecio anualPrecio mensual
    Freehasta 3 personas, hasta 10 canciones0 zł (gratuito)-
    Equipohasta 9 personas, hasta 100 canciones252 zł/año29 zł/mes
    Comunidadsin límites, presentación también en línea432 zł/año49 zł/mes
  3. El Prestador del servicio pone a disposición el Plan Gratuito (Free), de forma gratuita y por tiempo indefinido, con un límite de 3 personas en el equipo y de 10 canciones, sin facilitar los datos de la tarjeta de pago. La supresión de los límites y el acceso a las funciones de los planes superiores requieren la adquisición de un Plan de pago.
  4. El alcance detallado de las funciones asignadas a cada uno de los Planes se presenta en el Sitio. El Prestador del servicio puede desarrollar el Sitio e introducir nuevas funciones.

§ 4. Requisitos técnicos

  1. Para el uso del Sitio es necesario cumplir los siguientes requisitos técnicos:
    • un dispositivo (ordenador, tableta o teléfono) con acceso a la red Internet,
    • una versión actual de un navegador web (p. ej. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • el soporte de JavaScript activado,
    • el soporte de cookies activado,
    • una dirección de correo electrónico (e-mail) activa.
  2. El Prestador del servicio informa de que el uso de los servicios prestados por vía electrónica puede conllevar riesgos típicos de la red Internet (p. ej. la acción de software malicioso, intentos de acceso no autorizado a los datos). El Usuario debe aplicar las medidas de protección adecuadas, en particular un software de seguridad actualizado y una contraseña de acceso a la Cuenta fuerte y confidencial.

§ 5. Celebración del contrato y registro de la cuenta

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta w Serwisie pod adresem /rejestracja.
  2. Con el fin de registrar la Cuenta, el Usuario:
    1. rellena el formulario de registro, facilitando los datos requeridos (incluida una dirección de correo electrónico activa),
    2. establece la contraseña de acceso a la Cuenta,
    3. składa oświadczenie o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacji,
    4. confirma el registro de acuerdo con las instrucciones mostradas en el Sitio.
  3. En el momento de la confirmación del registro de la Cuenta, entre el Usuario y el Prestador del servicio se celebra el Contrato de prestación de servicios por vía electrónica en las condiciones establecidas en el Reglamento.
  4. El Usuario puede comenzar a utilizar el Sitio en el marco del Plan Gratuito (Free), gratuito, y, con el fin de suprimir los límites y obtener acceso a las funciones de pago, adquirir el Plan Equipo o Comunidad.
  5. El Usuario está obligado a facilitar datos veraces y actualizados y a actualizarlos en caso de cambio. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión de la Cuenta.

§ 6. Abono, precios y pagos

  1. Los precios de los Planes indicados en el Sitio son precios brutos e incluyen el impuesto VAT.
  2. Los pagos del Abono son gestionados por el Operador de pagos - Paddle.com Market Limited - que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado). Esto significa que:
    • es Paddle quien es parte de la transacción de pago celebrada con el Usuario,
    • Paddle recibe el pago del Usuario,
    • Paddle emite los documentos de venta (facturas o tiques),
    • Paddle liquida el impuesto VAT devengado,
    • Paddle gestiona las devoluciones y las reclamaciones relativas al propio pago.
    El Prestador del servicio (Twoje-Miasto Sp. z o.o.), por su parte, presta el propio servicio, es decir, el acceso al Sitio psallio.
  3. Al efectuar el pago, el Usuario acepta las condiciones de Paddle para los compradores, disponibles en la dirección https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Las condiciones del tratamiento de los datos por parte de Paddle se establecen en la política de privacidad de Paddle: https://www.paddle.com/legal/privacy.
  4. Formas de pago disponibles:
    • para la facturación anual - un pago único con tarjeta de pago, BLIK o PayPal,
    • para la facturación mensual - una suscripción pagada con tarjeta de pago, renovada automáticamente.
  5. En el caso de la facturación mensual, la suscripción se renueva automáticamente por sucesivos Períodos de facturación, y la tarifa se cobra de forma periódica de la tarjeta de pago del Usuario hasta el momento de su cancelación.
  6. El Usuario puede en cualquier momento cancelar la renovación automática de la suscripción mensual desde la configuración de la Cuenta o poniéndose en contacto con el Prestador del servicio en la dirección kontakt@psallio.com. La cancelación de la renovación tiene como efecto la ausencia de cargos posteriores tras la finalización del Período de facturación en curso; el acceso a las funciones de pago permanece activo hasta el final del Período de facturación pagado.
  7. El Prestador del servicio se reserva el derecho a modificar los precios de los Planes. La modificación de los precios no afecta a los Abonos ya pagados y rige a partir del siguiente Período de facturación. De la modificación del precio aplicable a la suscripción renovada se informará al Usuario con la antelación adecuada, con la posibilidad de renunciar antes de la entrada en vigor de la modificación.

§ 7. Derecho de desistimiento del contrato

  1. El Usuario que sea Consumidor y el Usuario que sea Empresario con derechos de consumidor tienen derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en costes, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe presentar al Prestador del servicio una declaración inequívoca de desistimiento del Contrato, por ejemplo enviándola a la dirección de correo electrónico kontakt@psallio.com. A tal fin, se puede utilizar el modelo de declaración incluido a continuación, si bien esto no es obligatorio. Para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
  3. Información relativa a los contenidos y servicios digitales. Si el Usuario ha solicitado el inicio de la prestación del servicio (el acceso a las funciones de pago del Sitio) antes del vencimiento del plazo de desistimiento del Contrato y ha dado su consentimiento expreso a ello y ha reconocido que de este modo perderá el derecho de desistimiento del Contrato en el momento de la plena ejecución del mismo por parte del Prestador del servicio, el derecho de desistimiento se extingue en el momento de la plena ejecución del servicio. En caso de desistimiento antes de la plena ejecución del servicio, el Usuario está obligado a pagar por las prestaciones cumplidas hasta el momento del desistimiento, en proporción al alcance del servicio cumplido hasta ese momento.
  4. Dado que los pagos son gestionados por el Operador de pagos (Paddle) como Merchant of Record, las eventuales devoluciones de fondos en relación con el desistimiento del Contrato se realizan a través de Paddle, de acuerdo con las condiciones de Paddle para los compradores.
  5. Modelo de declaración de desistimiento del contrato (el formulario debe rellenarse y devolverse únicamente en caso de querer desistir del Contrato):
    • Destinatario: Twoje-Miasto Sp. z o.o., Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz, e-mail: kontakt@psallio.com
    • Yo/Nosotros por la presente informo/informamos de mi/nuestro desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio: acceso al sitio web psallio.com (Plan: ......)
    • Fecha de celebración del contrato: ......
    • Nombre y apellidos del consumidor/de los consumidores: ......
    • Dirección del consumidor/de los consumidores: ......
    • Dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta: ......
    • Fecha: ......
    • Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el formulario se envía en versión en papel): ......

§ 8. Reclamaciones

  1. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación relativa a los servicios prestados por el Prestador del servicio.
  2. La reclamación se presenta por vía electrónica a la dirección de correo electrónico kontakt@psallio.com.
  3. La reclamación debe contener en particular: los datos que permitan identificar al Usuario y su Cuenta (p. ej. la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta), la descripción de las objeciones o irregularidades comunicadas, así como la forma esperada de resolución de la reclamación.
  4. El Prestador del servicio resuelve la reclamación sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de su recepción, e informa al Usuario de la forma de su resolución a la dirección de correo electrónico indicada.
  5. Las reclamaciones relativas al propio pago, a los documentos de venta emitidos (facturas o tiques) o a las devoluciones deben dirigirse también al Operador de pagos - Paddle, de acuerdo con las condiciones de Paddle para los compradores, dado que es Paddle, como Merchant of Record, quien gestiona la capa de pago de la transacción.

§ 9. Duración del contrato, resolución del contrato y eliminación de la cuenta

  1. El Contrato de mantenimiento de la Cuenta se celebra por tiempo indefinido. El Contrato de prestación de las funciones de pago rige por un período correspondiente al Período de facturación elegido y, en el caso de la suscripción mensual, se prorroga automáticamente en las condiciones establecidas en el § 6.
  2. El Usuario puede en cualquier momento resolver el Contrato mediante la eliminación de la Cuenta o el envío de la correspondiente solicitud a la dirección kontakt@psallio.com. La resolución del Contrato durante un Período de facturación pagado no da lugar, por regla general, a la devolución de la tarifa por la parte no utilizada de dicho período, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y de las estipulaciones sobre el desistimiento del Contrato.
  3. El Prestador del servicio puede resolver el Contrato o suspender o eliminar la Cuenta del Usuario por causas justificadas, en particular en caso de:
    • incumplimiento grave o reiterado de las disposiciones del Reglamento,
    • publicación por el Usuario de contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros,
    • uso del Sitio de una forma que ponga en peligro su seguridad o estabilidad,
    • facilitación de datos falsos o uso del Sitio de forma contraria a la ley.
  4. Antes de resolver el Contrato o eliminar la Cuenta por causas imputables al Usuario, el Prestador del servicio, en la medida de lo posible, requiere al Usuario para que cese en las infracciones, fijando un plazo adecuado, salvo que sea necesaria una actuación inmediata en atención a las disposiciones legales o a la seguridad del Sitio.
  5. Po usunięciu Konta dane i treści Użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Contenidos del Usuario y derechos de autor

  1. El Usuario publica en el Sitio contenidos (en particular canciones, letras, acordes, setlists) bajo su propia responsabilidad.
  2. El Usuario declara que dispone de todos los derechos o autorizaciones necesarios para publicar y tratar los contenidos que publica en el Sitio y que su utilización en el marco del Sitio no vulnera los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor patrimoniales y morales y los derechos afines.
  3. Está prohibida la publicación de contenidos ilícitos, incluidos los contenidos que vulneren los derechos de terceros, las buenas costumbres o las disposiciones legales vigentes.
  4. El Usuario concede al Prestador del servicio una licencia no exclusiva y gratuita para el uso de los contenidos publicados únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios en el marco del Sitio, es decir, en particular para su almacenamiento, su reproducción técnica, su visualización, su puesta a disposición de los participantes y líderes indicados por el Usuario y su presentación en modo en directo. La licencia se extingue en el momento de la eliminación de los contenidos o de la Cuenta, con excepción de las actuaciones necesarias para la correcta finalización del servicio y de las derivadas de las disposiciones legales.
  5. El Prestador del servicio no tiene la obligación de supervisar de forma permanente los contenidos publicados por los Usuarios. En caso de recibir una notificación oficial o una comunicación fiable sobre el carácter ilícito de un contenido, el Prestador del servicio puede impedir el acceso al mismo, de conformidad con las disposiciones legales.

§ 11. Responsabilidad del Prestador del servicio e interrupciones técnicas

  1. El Prestador del servicio se compromete a prestar los servicios con la debida diligencia y a garantizar la conformidad del servicio con el Contrato de acuerdo con las disposiciones vigentes, incluidas las disposiciones sobre los derechos del consumidor relativas a los servicios digitales.
  2. Las disposiciones del presente Reglamento no excluyen ni limitan los derechos del Consumidor ni del Empresario con derechos de consumidor derivados de disposiciones legales imperativas. En caso de contradicción entre las disposiciones del Reglamento y dichas disposiciones legales, prevalecen las disposiciones legales.
  3. El Prestador del servicio pone empeño en que el Sitio esté disponible de forma continua. El Prestador del servicio se reserva el derecho a interrupciones técnicas temporales necesarias para el mantenimiento, la actualización o la ampliación del Sitio. En la medida de lo posible, las interrupciones planificadas se llevarán a cabo en horas de menor intensidad de tráfico, y de las interrupciones más prolongadas el Prestador del servicio informará con antelación.
  4. El Prestador del servicio no responde de las interrupciones o perturbaciones en el funcionamiento del Sitio derivadas de causas ajenas al Prestador del servicio, en particular de la fuerza mayor, de averías por parte de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de los dispositivos del Usuario. La limitación de responsabilidad no se aplica a los Consumidores ni a los Empresarios con derechos de consumidor en la medida en que resultara no permitida a la luz de las disposiciones vigentes.

§ 12. Datos personales

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Prestador del servicio - Twoje-Miasto Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
  3. En todos los asuntos relativos a la protección de los datos personales se puede contactar en la dirección kontakt@psallio.com.

§ 13. Vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos

  1. El Usuario que sea Consumidor tiene la posibilidad de recurrir a las vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos. El recurso a ellas tiene carácter voluntario.
  2. Entre las vías disponibles se encuentran en particular:
    • dirigirse al defensor municipal o de distrito de los consumidores para obtener asistencia jurídica gratuita,
    • dirigirse al inspector provincial competente de la Inspección de Comercio (WIIH) con una solicitud de incoación de un procedimiento de mediación o de resolución del litigio por el tribunal arbitral permanente de consumo que actúa ante la WIIH,
    • recurrir a la ayuda de organizaciones sociales entre cuyos fines estatutarios se encuentra la protección de los consumidores,
    • obtener información sobre la protección de los derechos de los consumidores en el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores (UOKiK), en la dirección https://www.uokik.gov.pl.
  3. La plataforma de resolución de litigios de consumo en línea gestionada hasta ahora por la Comisión Europea (plataforma ODR) ha sido clausurada y con fecha de 20 de julio de 2025 cesó su actividad; su uso ya no es posible.
  4. Con independencia de lo anterior, en el ámbito de los pagos gestionados por el Operador de pagos (Paddle), también pueden resultar de aplicación los procedimientos de reclamación previstos en las condiciones de Paddle para los compradores.

§ 14. Disposiciones finales

  1. El Prestador del servicio se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento por causas justificadas, en particular en caso de modificación de las disposiciones legales, modificación del alcance o de la forma de prestación de los servicios, modificación del modelo de pago o de los requisitos técnicos.
  2. De la modificación del Reglamento el Prestador del servicio informará a los Usuarios mediante la publicación del nuevo contenido del Reglamento en el Sitio y, en lo que respecta a los Usuarios que dispongan de una Cuenta, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta, con la antelación adecuada antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
  3. El Usuario que no acepte el Reglamento modificado puede resolver el Contrato mediante la eliminación de la Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación del Reglamento modificado.
  4. En los asuntos no regulados en el Reglamento se aplican las disposiciones del Derecho polaco, en particular del Código Civil, de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica y de la Ley de derechos del consumidor.
  5. La ley aplicable al Contrato es la ley polaca. La elección de la ley polaca no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante contrato, vigentes en el Estado de su residencia habitual.
  6. Los eventuales litigios derivados del Contrato serán resueltos por el tribunal competente de acuerdo con las disposiciones vigentes. En el caso del Consumidor, la competencia del tribunal se determina según las normas generales. En el caso de un Usuario que no sea Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor, el tribunal competente es el tribunal territorialmente competente para el domicilio social del Prestador del servicio.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

Documentos relacionados: Política de privacidad, Política de cookies, Registro.