Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego psallio.com, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy, a także zasady zawierania i rozwiązywania umów o korzystanie z serwisu. Regulamin został sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Paragraf 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania z serwisu psallio.com, dostępnego pod adresem https://www.psallio.com, oraz wszystkich usług świadczonych w jego ramach.
2. Usługodawca i właściciel serwisu to:
   • Twoje-Miasto Sp. z o.o.
   • Siedziba: Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz
   • Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   • KRS: 0000354832, NIP: 876-24-29-504, REGON: 340743090
   • Adres e-mail do kontaktu: kontakt@psallio.com
3. Kontakt z Usługodawcą, w tym we wszelkich sprawach związanych ze świadczeniem usług, odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@psallio.com.
4. Korzystanie z serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Paragraf 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - Twoje-Miasto Sp. z o.o. z siedzibą w Grudziądzu (Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz), KRS 0000354832, NIP 876-24-29-504, REGON 340743090.
2. Serwis - platforma internetowa psallio.com dostępna pod adresem https://www.psallio.com, świadczona w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa), bez konieczności instalacji, działająca w przeglądarce internetowej. Tryb prezentacji we wszystkich Planach działa lokalnie, za pomocą programu uruchamianego w sieci lokalnej Użytkownika; w Planie Wspólnota dostępna jest dodatkowo prezentacja online (w chmurze).
3. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu na podstawie Umowy.
4. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej; do takiej osoby stosuje się przepisy o konsumencie w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta.
6. Konto - prowadzony dla Użytkownika w Serwisie zbiór zasobów i ustawień, dostępny po zalogowaniu, umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z wykupionym Planem.
7. Plan - wariant dostępu do Serwisu o określonym zakresie funkcji i limitach. Dostępny jest bezpłatny Plan Darmowy (Free) oraz płatne Plany Zespół i Wspólnota, o cenie i Okresie rozliczeniowym zgodnie z Paragrafem 3.
8. Operator płatności - Paddle.com Market Limited z siedzibą pod adresem Judd House, 18-29 Mora Street, Londyn EC1V 8BT, Wielka Brytania (numer spółki 08172165), działający jako Merchant of Record (sprzedawca rejestrowy / reseller), za pośrednictwem którego realizowane są płatności za Abonament.
9. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
10. Okres rozliczeniowy - okres, za który naliczana jest opłata za Abonament, wynoszący odpowiednio jeden miesiąc (rozliczenie miesięczne) albo jeden rok (rozliczenie roczne).
11. Plan Darmowy (Free) - bezpłatny dostęp do Serwisu na czas nieokreślony, z ograniczeniem do 3 osób w zespole oraz do 10 pieśni, bez konieczności podawania danych karty płatniczej.

Paragraf 3. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis jest platformą SaaS przeznaczoną dla zespołów uwielbienia, schol i wspólnot, umożliwiającą w szczególności: zarządzanie pieśniami, akordami i tekstami, tworzenie i organizowanie setlist, tryb prezentacji na żywo oraz udostępnianie zasobów uczestnikom i prowadzącym. Serwis jest docelowo wielojęzyczny.
2. Serwis jest dostępny w bezpłatnym Planie Darmowym oraz w płatnych Planach o rozszerzonym zakresie i wyższych limitach. Dostępne Plany oraz ich ceny (ceny brutto, zawierające podatek VAT):

   Plan	Zakres	Cena roczna	Cena miesięczna
   Free	do 3 osób, do 10 pieśni	0 zł (bezpłatny)	-
   Zespół	do 9 osób, do 100 pieśni	252 zł/rok	29 zł/miesiąc
   Wspólnota	bez ograniczeń, prezentacja także online	432 zł/rok	49 zł/miesiąc

3. Usługodawca udostępnia bezpłatny Plan Darmowy (Free) na czas nieokreślony, z ograniczeniem do 3 osób w zespole oraz do 10 pieśni, bez podawania danych karty płatniczej. Zniesienie ograniczeń oraz dostęp do funkcji planów wyższych wymaga wykupienia Planu płatnego.
4. Szczegółowy zakres funkcji przypisanych do poszczególnych Planów jest prezentowany w Serwisie. Usługodawca może rozwijać Serwis i wprowadzać nowe funkcje.

Paragraf 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
   • urządzenie (komputer, tablet lub telefon) z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   • włączona obsługa języka JavaScript,
   • włączona obsługa plików cookies,
   • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla sieci Internet (np. działanie szkodliwego oprogramowania, próby nieuprawnionego dostępu do danych). Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki ochrony, w szczególności aktualne oprogramowanie zabezpieczające oraz silne i poufne hasło dostępu do Konta.

Paragraf 5. Zawarcie umowy i rejestracja konta

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta w Serwisie pod adresem /rejestracja.
2. W celu rejestracji Konta Użytkownik:
   1. wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane (w tym aktywny adres e-mail),
   2. ustala hasło dostępu do Konta,
   3. składa oświadczenie o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacji,
   4. potwierdza rejestrację zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Serwisie.
3. Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Użytkownik może rozpocząć korzystanie z Serwisu w ramach bezpłatnego Planu Darmowego (Free), a w celu zniesienia ograniczeń i uzyskania dostępu do funkcji płatnych wykupić Plan Zespół lub Wspólnota.
5. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmiany. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.

Paragraf 6. Abonament, ceny i płatności

1. Ceny Planów podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Płatności za Abonament obsługuje Operator płatności - Paddle.com Market Limited - działający jako Merchant of Record (sprzedawca rejestrowy). Oznacza to, że:
   • to Paddle jest stroną transakcji płatniczej zawieranej z Użytkownikiem,
   • Paddle przyjmuje płatność od Użytkownika,
   • Paddle wystawia dokumenty sprzedaży (faktury lub paragony),
   • Paddle rozlicza należny podatek VAT,
   • Paddle obsługuje zwroty oraz reklamacje dotyczące samej płatności.
   Usługodawca (Twoje-Miasto Sp. z o.o.) świadczy natomiast samą usługę, to jest dostęp do Serwisu psallio.
3. Dokonując płatności, Użytkownik akceptuje warunki Paddle dla kupujących, dostępne pod adresem https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Zasady przetwarzania danych przez Paddle określa polityka prywatności Paddle: https://www.paddle.com/legal/privacy.
4. Dostępne formy płatności:
   • dla rozliczenia rocznego - płatność jednorazowa kartą płatniczą, BLIK lub PayPal,
   • dla rozliczenia miesięcznego - subskrypcja opłacana kartą płatniczą, odnawiana automatycznie.
5. W przypadku rozliczenia miesięcznego subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, a opłata pobierana jest cyklicznie z karty płatniczej Użytkownika, aż do momentu jej anulowania.
6. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie subskrypcji miesięcznej z poziomu ustawień Konta lub kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt@psallio.com. Anulowanie odnawiania skutkuje brakiem kolejnych obciążeń po zakończeniu bieżącego Okresu rozliczeniowego; dostęp do płatnych funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów. Zmiana cen nie wpływa na Abonamenty już opłacone i obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego. O zmianie ceny mającej zastosowanie do odnawianej subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, z możliwością rezygnacji przed wejściem zmiany w życie.

Paragraf 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem oraz Użytkownik będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ustępu 3.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, na przykład wysyłając je na adres e-mail kontakt@psallio.com. Można w tym celu skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Pouczenie dotyczące treści i usług cyfrowych. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (dostępu do płatnych funkcji Serwisu) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz wyraził na to wyraźną zgodę i przyjął do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego jej wykonania przez Usługodawcę - prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. W przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu usługi spełnionej do tej chwili.
4. Z uwagi na to, że płatności obsługuje Operator płatności (Paddle) jako Merchant of Record, ewentualne zwroty środków w związku z odstąpieniem od Umowy realizowane są za pośrednictwem Paddle, zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy):
   • Adresat: Twoje-Miasto Sp. z o.o., Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz, e-mail: kontakt@psallio.com
   • Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: dostęp do serwisu psallio.com (Plan: ......)
   • Data zawarcia umowy: ......
   • Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ......
   • Adres konsumenta/konsumentów: ......
   • Adres e-mail przypisany do Konta: ......
   • Data: ......
   • Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......

Paragraf 8. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Reklamację składa się drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@psallio.com.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i jego Konta (np. adres e-mail przypisany do Konta), opis zgłaszanych zastrzeżeń lub nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
5. Reklamacje dotyczące samej płatności, wystawionych dokumentów sprzedaży (faktur lub paragonów) albo zwrotów należy kierować także do Operatora płatności - Paddle, zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących, ponieważ to Paddle jako Merchant of Record obsługuje warstwę płatniczą transakcji.

Paragraf 9. Czas trwania umowy, rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie płatnych funkcji obowiązuje na okres odpowiadający wybranemu Okresowi rozliczeniowemu, a w przypadku subskrypcji miesięcznej ulega automatycznemu przedłużeniu na zasadach określonych w Paragrafie 6.
2. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę poprzez usunięcie Konta lub przesłanie odpowiedniego żądania na adres kontakt@psallio.com. Rozwiązanie Umowy w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego nie powoduje, co do zasady, zwrotu opłaty za niewykorzystaną część tego okresu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień o odstąpieniu od Umowy.
3. Usługodawca może rozwiązać Umowę lub zawiesić albo usunąć Konto Użytkownika z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • istotnego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu,
   • zamieszczania przez Użytkownika treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich,
   • korzystania z Serwisu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu lub stabilności,
   • podania nieprawdziwych danych lub korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem.
4. Przed rozwiązaniem Umowy lub usunięciem Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Usługodawca w miarę możliwości wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie ze względu na przepisy prawa lub bezpieczeństwo Serwisu.
5. Po usunięciu Konta dane i treści Użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Paragraf 10. Treści Użytkownika i prawa autorskie

1. Użytkownik zamieszcza w Serwisie treści (w szczególności pieśni, teksty, akordy, setlisty) na własną odpowiedzialność.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa lub zgody niezbędne do zamieszczania i przetwarzania zamieszczanych treści w Serwisie oraz że ich wykorzystanie w ramach Serwisu nie narusza praw osób trzecich, w tym majątkowych i osobistych praw autorskich oraz praw pokrewnych.
3. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub obowiązujące przepisy prawa.
4. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z zamieszczonych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w ramach Serwisu, to jest w szczególności do ich przechowywania, zwielokrotniania technicznego, wyświetlania, udostępniania wskazanym przez Użytkownika uczestnikom i prowadzącym oraz prezentowania w trybie na żywo. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub Konta, z wyjątkiem działań niezbędnych do prawidłowego zakończenia usługi oraz wynikających z przepisów prawa.
5. Usługodawca nie ma obowiązku stałego monitorowania treści zamieszczanych przez Użytkowników. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca może uniemożliwić do nich dostęp, zgodnie z przepisami prawa.

Paragraf 11. Odpowiedzialność Usługodawcy i przerwy techniczne

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz do zapewnienia zgodności usługi z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami o prawach konsumenta dotyczącymi usług cyfrowych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu. W miarę możliwości przerwy planowane będą przeprowadzane w godzinach o mniejszym natężeniu ruchu, a o dłuższych przerwach Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub urządzeń Użytkownika. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby one niedozwolone w świetle obowiązujących przepisów.

Paragraf 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca - Twoje-Miasto Sp. z o.o.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
3. We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@psallio.com.

Paragraf 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny.
2. Do dostępnych sposobów należą w szczególności:
   • zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną,
   • zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy WIIH,
   • skorzystanie z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   • uzyskanie informacji o ochronie praw konsumentów na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), pod adresem https://www.uokik.gov.pl.
3. Prowadzona dotychczas przez Komisję Europejską internetowa platforma rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) została wygaszona i z dniem 20 lipca 2025 r. zaprzestała działania; korzystanie z niej nie jest już możliwe.
4. Niezależnie od powyższego, w zakresie płatności obsługiwanych przez Operatora płatności (Paddle), zastosowanie mogą mieć również procedury reklamacyjne przewidziane w warunkach Paddle dla kupujących.

Paragraf 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany modelu płatności lub wymogów technicznych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie oraz, w odniesieniu do Użytkowników posiadających Konto, drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może rozwiązać Umowę poprzez usunięcie Konta przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
6. Ewentualne spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Konsumenta właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

Dokumenty powiązane: Polityka prywatności, Polityka cookies, Rejestracja.