psallio.com

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Les présentes Conditions Générales définissent les règles de fourniture de services par voie électronique dans le cadre du site internet psallio.com, les droits et obligations des Utilisateurs ainsi que du Prestataire, de même que les règles de conclusion et de résiliation des contrats d'utilisation du service. Les Conditions Générales ont été établies conformément à la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique ainsi qu'à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.

Article 1. Dispositions générales

  1. Les présentes Conditions Générales portent sur l'utilisation du service psallio.com, accessible à l'adresse https://www.psallio.com, ainsi que sur l'ensemble des services fournis dans son cadre.
  2. Le Prestataire et propriétaire du service est :
    • Twoje-Miasto Sp. z o.o.
    • Siège social : Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz
    • Société inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national judiciaire (Krajowy Rejestr Sądowy) tenu par le Tribunal d'arrondissement de Toruń, 7e Division commerciale du Registre national judiciaire
    • KRS: 0000354832, NIP: 876-24-29-504, REGON: 340743090
    • Adresse e-mail de contact : kontakt@psallio.com
  3. Le contact avec le Prestataire, y compris pour toute question liée à la fourniture des services, s'effectue au moyen de l'adresse e-mail kontakt@psallio.com.
  4. L'utilisation du service requiert l'acceptation des présentes Conditions Générales. Le fait de commencer à utiliser les services signifie que l'Utilisateur a pris connaissance du contenu des Conditions Générales et les accepte.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Article 2. Définitions

Les termes employés dans les Conditions Générales ont la signification suivante :

  1. Prestataire - Twoje-Miasto Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Grudziądz (Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz), KRS 0000354832, NIP 876-24-29-504, REGON 340743090.
  2. Service - la plateforme internet psallio.com accessible à l'adresse https://www.psallio.com, fournie selon le modèle SaaS (logiciel en tant que service), sans nécessité d'installation, fonctionnant dans un navigateur internet. Le mode présentation fonctionne, dans tous les Plans, localement, au moyen d'un programme exécuté sur le réseau local de l'Utilisateur ; dans le Plan Communauté, une présentation en ligne (dans le cloud) est en outre disponible.
  3. Utilisateur - la personne physique disposant de la pleine capacité juridique, la personne morale ou l'entité organisationnelle dépourvue de la personnalité juridique, qui utilise le Service sur le fondement du Contrat.
  4. Consommateur - l'Utilisateur, personne physique, qui accomplit avec le Prestataire un acte juridique sans lien direct avec son activité économique ou professionnelle, au sens de l'article 22[1] du Code civil.
  5. Professionnel assimilé à un consommateur - la personne physique concluant un Contrat directement lié à son activité économique, lorsqu'il ressort du contenu de ce Contrat qu'il ne revêt pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de l'activité économique exercée ; les dispositions relatives au consommateur s'appliquent à une telle personne dans la mesure prévue par la loi relative aux droits des consommateurs.
  6. Compte - l'ensemble des ressources et des paramètres tenu pour l'Utilisateur au sein du Service, accessible après connexion, permettant d'utiliser les fonctionnalités du Service conformément au Plan souscrit.
  7. Plan - la variante d'accès au Service caractérisée par une étendue de fonctionnalités et des limites déterminées. Sont disponibles le Plan Gratuit (Free) sans frais ainsi que les Plans payants Équipe et Communauté, dont le prix et la Période de facturation sont définis conformément à l'Article 3.
  8. Opérateur de paiement - Paddle.com Market Limited, dont le siège social est situé Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni (numéro de société 08172165), agissant en qualité de Merchant of Record (vendeur enregistré / revendeur), par l'intermédiaire duquel sont effectués les paiements de l'Abonnement.
  9. Contrat - le contrat de fourniture de services par voie électronique conclu entre le Prestataire et l'Utilisateur selon les règles définies dans les présentes Conditions Générales.
  10. Période de facturation - la période au titre de laquelle est facturée la redevance de l'Abonnement, correspondant respectivement à un mois (facturation mensuelle) ou à un an (facturation annuelle).
  11. Plan Gratuit (Free) - l'accès gratuit au Service pour une durée indéterminée, limité à 3 personnes au sein de l'équipe et à 10 chants, sans nécessité de communiquer les données d'une carte de paiement.

Article 3. Type et étendue des services

  1. Le Service est une plateforme SaaS destinée aux équipes de louange, aux scholae et aux communautés, permettant notamment : la gestion des chants, des accords et des textes, la création et l'organisation de setlists, le mode présentation en direct ainsi que le partage de ressources avec les participants et les responsables. Le Service a vocation à être multilingue.
  2. Le Service est disponible dans le Plan Gratuit sans frais ainsi que dans les Plans payants à l'étendue élargie et aux limites supérieures. Les Plans disponibles et leurs prix (prix bruts, incluant la taxe VAT) :
    PlanÉtenduePrix annuelPrix mensuel
    Freejusqu'à 3 personnes, jusqu'à 10 chants0 zł (gratuit)-
    Équipejusqu'à 9 personnes, jusqu'à 100 chants252 zł/an29 zł/mois
    Communautésans limites, présentation également en ligne432 zł/an49 zł/mois
  3. Le Prestataire met à disposition le Plan Gratuit (Free), sans frais, pour une durée indéterminée, limité à 3 personnes au sein de l'équipe et à 10 chants, sans communication des données d'une carte de paiement. La levée des limites ainsi que l'accès aux fonctionnalités des plans supérieurs requièrent la souscription d'un Plan payant.
  4. L'étendue détaillée des fonctionnalités attribuées à chacun des Plans est présentée au sein du Service. Le Prestataire peut faire évoluer le Service et introduire de nouvelles fonctionnalités.

Article 4. Exigences techniques

  1. L'utilisation du Service nécessite de satisfaire aux exigences techniques suivantes :
    • un appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) disposant d'un accès au réseau Internet,
    • une version à jour d'un navigateur internet (par exemple Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • la prise en charge du langage JavaScript activée,
    • la prise en charge des fichiers cookies activée,
    • une adresse de courrier électronique (e-mail) active.
  2. Le Prestataire informe que l'utilisation des services fournis par voie électronique peut comporter des risques typiques du réseau Internet (par exemple l'action de logiciels malveillants, des tentatives d'accès non autorisé aux données). L'Utilisateur doit appliquer des mesures de protection appropriées, en particulier un logiciel de sécurité à jour ainsi qu'un mot de passe d'accès au Compte fort et confidentiel.

Article 5. Conclusion du contrat et inscription du compte

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta w Serwisie pod adresem /rejestracja.
  2. Aux fins de l'inscription du Compte, l'Utilisateur :
    1. remplit le formulaire d'inscription en fournissant les données requises (y compris une adresse e-mail active),
    2. définit un mot de passe d'accès au Compte,
    3. składa oświadczenie o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacji,
    4. confirme l'inscription conformément aux instructions affichées au sein du Service.
  3. Au moment de la confirmation de l'inscription du Compte, le Contrat de fourniture de services par voie électronique est conclu entre l'Utilisateur et le Prestataire selon les règles définies dans les Conditions Générales.
  4. L'Utilisateur peut commencer à utiliser le Service dans le cadre du Plan Gratuit (Free) sans frais et, afin de lever les limites et d'accéder aux fonctionnalités payantes, souscrire le Plan Équipe ou Communauté.
  5. L'Utilisateur est tenu de fournir des données véridiques et à jour et de les actualiser en cas de modification. L'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion au Compte.

Article 6. Abonnement, prix et paiements

  1. Les prix des Plans indiqués au sein du Service sont des prix bruts et incluent la taxe VAT.
  2. Les paiements de l'Abonnement sont pris en charge par l'Opérateur de paiement - Paddle.com Market Limited - agissant en qualité de Merchant of Record (vendeur enregistré). Cela signifie que :
    • c'est Paddle qui est partie à la transaction de paiement conclue avec l'Utilisateur,
    • Paddle reçoit le paiement de l'Utilisateur,
    • Paddle émet les documents de vente (factures ou tickets de caisse),
    • Paddle acquitte la taxe VAT due,
    • Paddle gère les remboursements ainsi que les réclamations portant sur le paiement lui-même.
    Le Prestataire (Twoje-Miasto Sp. z o.o.) fournit quant à lui le service lui-même, à savoir l'accès au Service psallio.
  3. En effectuant un paiement, l'Utilisateur accepte les conditions de Paddle applicables aux acheteurs, disponibles à l'adresse https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Les règles de traitement des données par Paddle sont définies par la politique de confidentialité de Paddle : https://www.paddle.com/legal/privacy.
  4. Modes de paiement disponibles :
    • pour la facturation annuelle - un paiement unique par carte de paiement, BLIK ou PayPal,
    • pour la facturation mensuelle - un abonnement réglé par carte de paiement, renouvelé automatiquement.
  5. En cas de facturation mensuelle, l'abonnement est renouvelé automatiquement pour les Périodes de facturation suivantes, et la redevance est prélevée périodiquement sur la carte de paiement de l'Utilisateur jusqu'à son annulation.
  6. L'Utilisateur peut à tout moment annuler le renouvellement automatique de l'abonnement mensuel depuis les paramètres du Compte ou en contactant le Prestataire à l'adresse kontakt@psallio.com. L'annulation du renouvellement a pour effet l'absence de tout prélèvement ultérieur après la fin de la Période de facturation en cours ; l'accès aux fonctionnalités payantes demeure actif jusqu'à la fin de la Période de facturation payée.
  7. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des Plans. La modification des prix n'affecte pas les Abonnements déjà payés et s'applique à compter de la Période de facturation suivante. L'Utilisateur sera informé, avec un préavis approprié, de toute modification de prix applicable à un abonnement renouvelé, avec la possibilité de résilier avant l'entrée en vigueur de la modification.

Article 7. Droit de rétractation

  1. L'Utilisateur ayant la qualité de Consommateur ainsi que l'Utilisateur ayant la qualité de Professionnel assimilé à un consommateur a le droit de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans indication de motif et sans frais, sous réserve de l'alinéa 3.
  2. Pour exercer le droit de rétractation, il convient d'adresser au Prestataire une déclaration univoque de rétractation du Contrat, par exemple en l'envoyant à l'adresse e-mail kontakt@psallio.com. Il est possible à cet effet d'utiliser le modèle de déclaration figurant ci-dessous, sans que cela soit toutefois obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
  3. Information relative aux contenus et services numériques. Si l'Utilisateur a demandé que la fourniture du service (l'accès aux fonctionnalités payantes du Service) commence avant l'expiration du délai de rétractation du Contrat et y a expressément consenti, tout en reconnaissant qu'il perdra ainsi son droit de rétractation du Contrat au moment de la pleine exécution de celui-ci par le Prestataire - le droit de rétractation s'éteint au moment de la pleine exécution du service. En cas de rétractation avant la pleine exécution du service, l'Utilisateur est tenu de payer les prestations fournies jusqu'au moment de la rétractation, proportionnellement à l'étendue du service fourni jusqu'à ce moment.
  4. Étant donné que les paiements sont pris en charge par l'Opérateur de paiement (Paddle) en qualité de Merchant of Record, les éventuels remboursements liés à la rétractation du Contrat sont effectués par l'intermédiaire de Paddle, conformément aux conditions de Paddle applicables aux acheteurs.
  5. Modèle de déclaration de rétractation du contrat (le formulaire ne doit être rempli et renvoyé qu'en cas de volonté de se rétracter du Contrat) :
    • Destinataire : Twoje-Miasto Sp. z o.o., Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz, e-mail : kontakt@psallio.com
    • Je/Nous vous informe/informons par la présente de ma/notre rétractation du contrat de fourniture du service suivant : accès au service psallio.com (Plan : ......)
    • Date de conclusion du contrat : ......
    • Nom et prénom du/des consommateur(s) : ......
    • Adresse du/des consommateur(s) : ......
    • Adresse e-mail associée au Compte : ......
    • Date : ......
    • Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) : ......

Article 8. Réclamations

  1. L'Utilisateur a le droit de déposer une réclamation portant sur les services fournis par le Prestataire.
  2. La réclamation est déposée par voie électronique à l'adresse e-mail kontakt@psallio.com.
  3. La réclamation devrait contenir en particulier : les données permettant d'identifier l'Utilisateur et son Compte (par exemple l'adresse e-mail associée au Compte), la description des objections ou des irrégularités signalées ainsi que le mode de traitement de la réclamation attendu.
  4. Le Prestataire traite la réclamation sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, et informe l'Utilisateur du mode de son traitement à l'adresse e-mail indiquée.
  5. Les réclamations portant sur le paiement lui-même, sur les documents de vente émis (factures ou tickets de caisse) ou sur les remboursements doivent également être adressées à l'Opérateur de paiement - Paddle, conformément aux conditions de Paddle applicables aux acheteurs, car c'est Paddle qui, en qualité de Merchant of Record, gère la couche de paiement de la transaction.

Article 9. Durée du contrat, résiliation du contrat et suppression du compte

  1. Le Contrat de tenue du Compte est conclu pour une durée indéterminée. Le Contrat de fourniture des fonctionnalités payantes est valable pour une durée correspondant à la Période de facturation choisie et, en cas d'abonnement mensuel, il est automatiquement prolongé selon les règles définies à l'Article 6.
  2. L'Utilisateur peut à tout moment résilier le Contrat en supprimant le Compte ou en adressant une demande appropriée à l'adresse kontakt@psallio.com. La résiliation du Contrat au cours d'une Période de facturation payée n'entraîne, en principe, aucun remboursement de la redevance pour la partie non utilisée de cette période, sous réserve des dispositions légales impératives ainsi que des dispositions relatives à la rétractation du Contrat.
  3. Le Prestataire peut résilier le Contrat ou suspendre ou supprimer le Compte de l'Utilisateur pour des motifs importants, en particulier en cas :
    • de violation substantielle ou répétée des dispositions des Conditions Générales,
    • de publication par l'Utilisateur de contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers,
    • d'utilisation du Service d'une manière menaçant sa sécurité ou sa stabilité,
    • de communication de données inexactes ou d'utilisation du Service d'une manière contraire à la loi.
  4. Avant de résilier le Contrat ou de supprimer le Compte pour des motifs imputables à l'Utilisateur, le Prestataire, dans la mesure du possible, met l'Utilisateur en demeure de cesser les violations, en fixant un délai approprié, à moins qu'une action immédiate ne soit nécessaire en raison des dispositions légales ou de la sécurité du Service.
  5. Po usunięciu Konta dane i treści Użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Article 10. Contenus de l'Utilisateur et droits d'auteur

  1. L'Utilisateur publie au sein du Service des contenus (en particulier des chants, des textes, des accords, des setlists) sous sa propre responsabilité.
  2. L'Utilisateur déclare détenir tous les droits ou autorisations nécessaires à la publication et au traitement des contenus publiés au sein du Service et que leur utilisation dans le cadre du Service ne porte pas atteinte aux droits de tiers, y compris les droits d'auteur patrimoniaux et moraux ainsi que les droits voisins.
  3. Il est interdit de publier des contenus illicites, y compris des contenus portant atteinte aux droits de tiers, aux bonnes mœurs ou aux dispositions légales en vigueur.
  4. L'Utilisateur concède au Prestataire une licence non exclusive et gratuite d'utilisation des contenus publiés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services dans le cadre du Service, c'est-à-dire notamment à leur conservation, à leur reproduction technique, à leur affichage, à leur mise à disposition des participants et des responsables désignés par l'Utilisateur ainsi qu'à leur présentation en mode direct. La licence expire au moment de la suppression des contenus ou du Compte, à l'exception des opérations nécessaires à la bonne cessation du service et de celles résultant des dispositions légales.
  5. Le Prestataire n'est pas tenu de surveiller en permanence les contenus publiés par les Utilisateurs. En cas de réception d'une notification officielle ou d'une information crédible relative au caractère illicite d'un contenu, le Prestataire peut en bloquer l'accès, conformément aux dispositions légales.

Article 11. Responsabilité du Prestataire et interruptions techniques

  1. Le Prestataire s'engage à fournir les services avec la diligence requise et à assurer la conformité du service au Contrat conformément aux dispositions en vigueur, y compris les dispositions relatives aux droits des consommateurs concernant les services numériques.
  2. Les dispositions des présentes Conditions Générales n'excluent ni ne limitent les droits du Consommateur et du Professionnel assimilé à un consommateur résultant des dispositions légales impératives. En cas de contradiction entre les dispositions des Conditions Générales et ces dispositions, les dispositions légales prévalent.
  3. Le Prestataire met tout en œuvre pour que le Service soit disponible de manière continue. Le Prestataire se réserve le droit de procéder à des interruptions techniques temporaires nécessaires à la maintenance, à la mise à jour ou au développement du Service. Dans la mesure du possible, les interruptions planifiées seront effectuées aux heures de moindre affluence, et le Prestataire informera à l'avance des interruptions plus longues.
  4. Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions ou des perturbations du fonctionnement du Service résultant de causes indépendantes de sa volonté, en particulier d'un cas de force majeure, d'une panne imputable aux fournisseurs de services de télécommunications ou aux appareils de l'Utilisateur. La limitation de responsabilité ne s'applique pas aux Consommateurs ni aux Professionnels assimilés à un consommateur dans la mesure où elle serait interdite au regard des dispositions en vigueur.

Article 12. Données à caractère personnel

  1. Le responsable du traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs est le Prestataire - Twoje-Miasto Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
  3. Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, il est possible de nous contacter à l'adresse kontakt@psallio.com.

Article 13. Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges

  1. L'Utilisateur ayant la qualité de Consommateur a la possibilité de recourir aux modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges. Le recours à ceux-ci revêt un caractère facultatif.
  2. Parmi les modes disponibles figurent notamment :
    • s'adresser au médiateur municipal ou de district chargé de la protection des consommateurs afin d'obtenir une aide juridique gratuite,
    • s'adresser à l'inspecteur régional compétent de l'Inspection du commerce (WIIH) en vue de l'ouverture d'une procédure de médiation ou du règlement du litige par le tribunal permanent d'arbitrage de la consommation institué auprès de la WIIH,
    • recourir à l'aide d'organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs,
    • obtenir des informations sur la protection des droits des consommateurs sur le site de l'Office de protection de la concurrence et des consommateurs (UOKiK), à l'adresse https://www.uokik.gov.pl.
  3. La plateforme en ligne de règlement des litiges de consommation (plateforme ODR), gérée jusqu'à présent par la Commission européenne, a été fermée et a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 ; son utilisation n'est plus possible.
  4. Indépendamment de ce qui précède, s'agissant des paiements pris en charge par l'Opérateur de paiement (Paddle), les procédures de réclamation prévues dans les conditions de Paddle applicables aux acheteurs peuvent également trouver à s'appliquer.

Article 14. Dispositions finales

  1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales pour des motifs importants, en particulier en cas de modification des dispositions légales, de modification de l'étendue ou des modalités de fourniture des services, de modification du modèle de paiement ou des exigences techniques.
  2. Le Prestataire informera les Utilisateurs de la modification des Conditions Générales par la publication du nouveau contenu des Conditions Générales au sein du Service ainsi que, en ce qui concerne les Utilisateurs disposant d'un Compte, par voie électronique à l'adresse e-mail associée au Compte, avec un préavis approprié avant l'entrée en vigueur des modifications.
  3. L'Utilisateur qui n'accepte pas les Conditions Générales modifiées peut résilier le Contrat en supprimant le Compte avant la date d'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions Générales modifiées.
  4. Pour les questions non réglées par les Conditions Générales, s'appliquent les dispositions du droit polonais, en particulier le Code civil, la loi relative à la fourniture de services par voie électronique ainsi que la loi relative aux droits des consommateurs.
  5. Le droit applicable au Contrat est le droit polonais. Le choix du droit polonais ne prive pas le Consommateur de la protection que lui accordent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par contrat, en vigueur dans l'État de sa résidence habituelle.
  6. Les éventuels litiges découlant du Contrat seront tranchés par la juridiction compétente conformément aux dispositions en vigueur. Dans le cas d'un Consommateur, la compétence de la juridiction est déterminée selon les règles générales. Dans le cas d'un Utilisateur n'ayant la qualité ni de Consommateur ni de Professionnel assimilé à un consommateur, la juridiction compétente est celle du ressort du siège social du Prestataire.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

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