psallio.com

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Il presente Regolamento definisce le regole di prestazione dei servizi per via elettronica nell'ambito del servizio internet psallio.com, i diritti e gli obblighi degli Utenti e del Fornitore del servizio, nonché le regole di conclusione e risoluzione dei contratti di utilizzo del servizio. Il Regolamento è stato redatto in conformità con la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica e con la legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore.

Paragrafo 1. Disposizioni generali

  1. Il presente Regolamento riguarda l'utilizzo del servizio psallio.com, disponibile all'indirizzo https://www.psallio.com, e di tutti i servizi prestati nel suo ambito.
  2. Il Fornitore del servizio e proprietario del Servizio è:
    • Twoje-Miasto Sp. z o.o.
    • Sede: Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz
    • Società iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario (Krajowy Rejestr Sądowy) tenuto dal Tribunale Circondariale di Toruń, VII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario
    • KRS: 0000354832, NIP: 876-24-29-504, REGON: 340743090
    • Indirizzo e-mail di contatto: kontakt@psallio.com
  3. Il contatto con il Fornitore del servizio, anche per tutte le questioni relative alla prestazione dei servizi, avviene tramite l'indirizzo e-mail kontakt@psallio.com.
  4. L'utilizzo del servizio richiede l'accettazione del presente Regolamento. L'inizio dell'utilizzo dei servizi comporta la presa visione del contenuto del Regolamento e la sua accettazione.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Paragrafo 2. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento hanno il seguente significato:

  1. Fornitore del servizio - Twoje-Miasto Sp. z o.o. con sede a Grudziądz (Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz), KRS 0000354832, NIP 876-24-29-504, REGON 340743090.
  2. Servizio - la piattaforma internet psallio.com disponibile all'indirizzo https://www.psallio.com, prestata secondo il modello SaaS (software come servizio), senza necessità di installazione, funzionante nel browser internet. La modalità di presentazione in tutti i Piani funziona localmente, mediante un programma eseguito nella rete locale dell'Utente; nel Piano Comunità è inoltre disponibile la presentazione online (nel cloud).
  3. Utente - persona fisica dotata della piena capacità di agire, persona giuridica o ente organizzativo privo di personalità giuridica, che utilizza il Servizio sulla base del Contratto.
  4. Consumatore - Utente, persona fisica, che compie con il Fornitore del servizio un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale, ai sensi dell'art. 22[1] del Codice civile.
  5. Imprenditore equiparato al consumatore - persona fisica che conclude un Contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale Contratto risulta che esso non ha per detta persona carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività economica esercitata; a tale persona si applicano le disposizioni sul consumatore nell'ambito indicato dalla legge sui diritti del consumatore.
  6. Account - insieme di risorse e impostazioni tenuto per l'Utente nel Servizio, accessibile dopo l'accesso, che consente di utilizzare le funzioni del Servizio in conformità con il Piano acquistato.
  7. Piano - variante di accesso al Servizio con un determinato insieme di funzioni e limiti. È disponibile il gratuito Piano Gratuito (Free) nonché i Piani a pagamento Gruppo e Comunità, con prezzo e Periodo di fatturazione conformi al Paragrafo 3.
  8. Operatore dei pagamenti - Paddle.com Market Limited con sede all'indirizzo Judd House, 18-29 Mora Street, Londra EC1V 8BT, Regno Unito (numero della società 08172165), operante come Merchant of Record (venditore registrato / rivenditore), tramite il quale vengono effettuati i pagamenti per l'Abbonamento.
  9. Contratto - contratto di prestazione di servizi per via elettronica concluso tra il Fornitore del servizio e l'Utente secondo le regole definite nel presente Regolamento.
  10. Periodo di fatturazione - periodo per il quale viene calcolato il canone dell'Abbonamento, pari rispettivamente a un mese (fatturazione mensile) oppure a un anno (fatturazione annuale).
  11. Piano Gratuito (Free) - accesso gratuito al Servizio a tempo indeterminato, con limitazione a 3 persone nel gruppo e a 10 canti, senza necessità di fornire i dati della carta di pagamento.

Paragrafo 3. Tipologia e ambito dei servizi

  1. Il Servizio è una piattaforma SaaS destinata ai gruppi di lode, alle schole e alle comunità, che consente in particolare: la gestione di canti, accordi e testi, la creazione e l'organizzazione di setlist, la modalità di presentazione dal vivo nonché la condivisione delle risorse con i partecipanti e i conduttori. Il Servizio è destinato a diventare multilingue.
  2. Il Servizio è disponibile nel gratuito Piano Gratuito nonché nei Piani a pagamento con ambito ampliato e limiti più elevati. Piani disponibili e relativi prezzi (prezzi lordi, comprensivi dell'imposta VAT):
    PianoAmbitoPrezzo annualePrezzo mensile
    Freefino a 3 persone, fino a 10 canti0 zł (gratuito)-
    Gruppofino a 9 persone, fino a 100 canti252 zł/anno29 zł/mese
    Comunitàsenza limitazioni, presentazione anche online432 zł/anno49 zł/mese
  3. Il Fornitore del servizio mette a disposizione il gratuito Piano Gratuito (Free) a tempo indeterminato, con limitazione a 3 persone nel gruppo e a 10 canti, senza fornire i dati della carta di pagamento. La rimozione delle limitazioni e l'accesso alle funzioni dei piani superiori richiedono l'acquisto di un Piano a pagamento.
  4. L'ambito dettagliato delle funzioni assegnate ai singoli Piani è presentato nel Servizio. Il Fornitore del servizio può sviluppare il Servizio e introdurre nuove funzioni.

Paragrafo 4. Requisiti tecnici

  1. Per l'utilizzo del Servizio è necessario soddisfare i seguenti requisiti tecnici:
    • un dispositivo (computer, tablet o telefono) con accesso alla rete Internet,
    • una versione aggiornata del browser internet (ad es. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • il supporto del linguaggio JavaScript attivato,
    • il supporto dei file cookies attivato,
    • un indirizzo di posta elettronica (e-mail) attivo.
  2. Il Fornitore del servizio informa che l'utilizzo dei servizi prestati per via elettronica può comportare rischi tipici della rete Internet (ad es. l'azione di software dannoso, tentativi di accesso non autorizzato ai dati). L'Utente dovrebbe adottare adeguate misure di protezione, in particolare un software di sicurezza aggiornato nonché una password di accesso all'Account forte e riservata.

Paragrafo 5. Conclusione del contratto e registrazione dell'account

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta w Serwisie pod adresem /rejestracja.
  2. Ai fini della registrazione dell'Account l'Utente:
    1. compila il modulo di registrazione, fornendo i dati richiesti (compreso un indirizzo e-mail attivo),
    2. stabilisce la password di accesso all'Account,
    3. składa oświadczenie o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacji,
    4. conferma la registrazione secondo le istruzioni visualizzate nel Servizio.
  3. Al momento della conferma della registrazione dell'Account, tra l'Utente e il Fornitore del servizio viene concluso il Contratto di prestazione di servizi per via elettronica secondo le regole definite nel Regolamento.
  4. L'Utente può iniziare a utilizzare il Servizio nell'ambito del gratuito Piano Gratuito (Free) e, al fine di rimuovere le limitazioni e ottenere l'accesso alle funzioni a pagamento, acquistare il Piano Gruppo o Comunità.
  5. L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati nonché ad aggiornarli in caso di modifica. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza dei dati di accesso all'Account.

Paragrafo 6. Abbonamento, prezzi e pagamenti

  1. I prezzi dei Piani indicati nel Servizio sono prezzi lordi e comprendono l'imposta VAT.
  2. I pagamenti per l'Abbonamento sono gestiti dall'Operatore dei pagamenti - Paddle.com Market Limited - operante come Merchant of Record (venditore registrato). Ciò significa che:
    • è Paddle la parte della transazione di pagamento conclusa con l'Utente,
    • Paddle riceve il pagamento dall'Utente,
    • Paddle emette i documenti di vendita (fatture o scontrini),
    • Paddle liquida l'imposta VAT dovuta,
    • Paddle gestisce i rimborsi nonché i reclami relativi al pagamento stesso.
    Il Fornitore del servizio (Twoje-Miasto Sp. z o.o.) presta invece il servizio stesso, ossia l'accesso al Servizio psallio.
  3. Effettuando il pagamento, l'Utente accetta le condizioni di Paddle per gli acquirenti, disponibili all'indirizzo https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Le regole di trattamento dei dati da parte di Paddle sono definite dall'informativa sulla privacy di Paddle: https://www.paddle.com/legal/privacy.
  4. Forme di pagamento disponibili:
    • per la fatturazione annuale - pagamento una tantum con carta di pagamento, BLIK o PayPal,
    • per la fatturazione mensile - sottoscrizione pagata con carta di pagamento, rinnovata automaticamente.
  5. In caso di fatturazione mensile la sottoscrizione viene rinnovata automaticamente per i successivi Periodi di fatturazione, e il canone viene addebitato periodicamente sulla carta di pagamento dell'Utente, fino al momento della sua cancellazione.
  6. L'Utente può in qualsiasi momento annullare il rinnovo automatico della sottoscrizione mensile dalle impostazioni dell'Account o contattando il Fornitore del servizio all'indirizzo kontakt@psallio.com. L'annullamento del rinnovo comporta l'assenza di ulteriori addebiti dopo la conclusione del Periodo di fatturazione in corso; l'accesso alle funzioni a pagamento rimane attivo fino al termine del Periodo di fatturazione pagato.
  7. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani. La modifica dei prezzi non incide sugli Abbonamenti già pagati ed è efficace a partire dal successivo Periodo di fatturazione. Della modifica del prezzo applicabile alla sottoscrizione rinnovata l'Utente sarà informato con adeguato anticipo, con possibilità di rinuncia prima dell'entrata in vigore della modifica.

Paragrafo 7. Diritto di recesso dal contratto

  1. L'Utente che sia Consumatore nonché l'Utente che sia Imprenditore equiparato al consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data della sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, fatto salvo il comma 3.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, occorre presentare al Fornitore del servizio una dichiarazione univoca di recesso dal Contratto, ad esempio inviandola all'indirizzo e-mail kontakt@psallio.com. A tal fine è possibile utilizzare il modello di dichiarazione riportato di seguito, ma ciò non è obbligatorio. Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio della dichiarazione prima della sua scadenza.
  3. Avvertenza relativa ai contenuti e servizi digitali. Se l'Utente ha richiesto l'inizio della prestazione del servizio (l'accesso alle funzioni a pagamento del Servizio) prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e vi ha espressamente acconsentito, prendendo atto che in tal modo perderà il diritto di recesso dal Contratto al momento della sua piena esecuzione da parte del Fornitore del servizio - il diritto di recesso si estingue al momento della piena esecuzione del servizio. In caso di recesso prima della piena esecuzione del servizio, l'Utente è tenuto a pagare le prestazioni eseguite fino al momento del recesso, proporzionalmente all'ambito del servizio eseguito fino a tale momento.
  4. Poiché i pagamenti sono gestiti dall'Operatore dei pagamenti (Paddle) in qualità di Merchant of Record, gli eventuali rimborsi in relazione al recesso dal Contratto sono effettuati tramite Paddle, in conformità con le condizioni di Paddle per gli acquirenti.
  5. Modello di dichiarazione di recesso dal contratto (il modulo deve essere compilato e rispedito solo in caso di volontà di recedere dal Contratto):
    • Destinatario: Twoje-Miasto Sp. z o.o., Szosa Toruńska 13-15, 86-300 Grudziądz, e-mail: kontakt@psallio.com
    • Io/Noi con la presente comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di prestazione del seguente servizio: accesso al servizio psallio.com (Piano: ......)
    • Data di conclusione del contratto: ......
    • Nome e cognome del consumatore/dei consumatori: ......
    • Indirizzo del consumatore/dei consumatori: ......
    • Indirizzo e-mail associato all'Account: ......
    • Data: ......
    • Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ......

Paragrafo 8. Reclami

  1. L'Utente ha diritto di presentare un reclamo relativo ai servizi prestati dal Fornitore del servizio.
  2. Il reclamo si presenta per via elettronica all'indirizzo e-mail kontakt@psallio.com.
  3. Il reclamo dovrebbe contenere in particolare: i dati che consentono l'identificazione dell'Utente e del suo Account (ad es. l'indirizzo e-mail associato all'Account), la descrizione delle contestazioni o irregolarità segnalate nonché la modalità attesa di trattazione del reclamo.
  4. Il Fornitore del servizio esamina il reclamo senza indugio, non oltre il termine di 14 giorni dalla data del suo ricevimento, e informa l'Utente circa la modalità della sua trattazione all'indirizzo e-mail indicato.
  5. I reclami relativi al pagamento stesso, ai documenti di vendita emessi (fatture o scontrini) oppure ai rimborsi devono essere indirizzati anche all'Operatore dei pagamenti - Paddle, in conformità con le condizioni di Paddle per gli acquirenti, poiché è Paddle, in qualità di Merchant of Record, a gestire il livello di pagamento della transazione.

Paragrafo 9. Durata del contratto, risoluzione del contratto e cancellazione dell'account

  1. Il Contratto per la gestione dell'Account è concluso a tempo indeterminato. Il Contratto di prestazione delle funzioni a pagamento è in vigore per il periodo corrispondente al Periodo di fatturazione prescelto e, in caso di sottoscrizione mensile, si proroga automaticamente secondo le regole definite nel Paragrafo 6.
  2. L'Utente può in qualsiasi momento risolvere il Contratto mediante la cancellazione dell'Account o l'invio di apposita richiesta all'indirizzo kontakt@psallio.com. La risoluzione del Contratto nel corso di un Periodo di fatturazione pagato non comporta, di regola, il rimborso del canone per la parte non utilizzata di tale periodo, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili nonché le disposizioni sul recesso dal Contratto.
  3. Il Fornitore del servizio può risolvere il Contratto oppure sospendere o cancellare l'Account dell'Utente per gravi motivi, in particolare nel caso di:
    • violazione sostanziale o ripetuta delle disposizioni del Regolamento,
    • pubblicazione da parte dell'Utente di contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi,
    • utilizzo del Servizio in modo tale da mettere a rischio la sua sicurezza o stabilità,
    • fornitura di dati non veritieri o utilizzo del Servizio in modo contrario alla legge.
  4. Prima della risoluzione del Contratto o della cancellazione dell'Account per motivi imputabili all'Utente, il Fornitore del servizio, per quanto possibile, invita l'Utente a cessare le violazioni, fissando un termine adeguato, salvo che sia necessaria un'azione immediata in ragione delle disposizioni di legge o della sicurezza del Servizio.
  5. Po usunięciu Konta dane i treści Użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Paragrafo 10. Contenuti dell'Utente e diritti d'autore

  1. L'Utente pubblica nel Servizio contenuti (in particolare canti, testi, accordi, setlist) sotto la propria responsabilità.
  2. L'Utente dichiara di possedere tutti i diritti o i consensi necessari alla pubblicazione e al trattamento dei contenuti pubblicati nel Servizio e che il loro utilizzo nell'ambito del Servizio non lede i diritti di terzi, compresi i diritti d'autore patrimoniali e morali nonché i diritti connessi.
  3. È vietata la pubblicazione di contenuti illeciti, compresi i contenuti lesivi dei diritti di terzi, del buon costume o delle disposizioni di legge vigenti.
  4. L'Utente concede al Fornitore del servizio una licenza non esclusiva e gratuita per l'utilizzo dei contenuti pubblicati esclusivamente nella misura necessaria alla prestazione dei servizi nell'ambito del Servizio, ossia in particolare per la loro conservazione, riproduzione tecnica, visualizzazione, condivisione con i partecipanti e i conduttori indicati dall'Utente nonché per la presentazione in modalità dal vivo. La licenza si estingue al momento della cancellazione dei contenuti o dell'Account, ad eccezione delle attività necessarie alla corretta conclusione del servizio nonché di quelle derivanti dalle disposizioni di legge.
  5. Il Fornitore del servizio non ha l'obbligo di monitorare costantemente i contenuti pubblicati dagli Utenti. In caso di ricezione di una notifica ufficiale o di una notizia attendibile circa il carattere illecito dei contenuti, il Fornitore del servizio può impedirne l'accesso, in conformità con le disposizioni di legge.

Paragrafo 11. Responsabilità del Fornitore del servizio e interruzioni tecniche

  1. Il Fornitore del servizio si impegna a prestare i servizi con la dovuta diligenza nonché a garantire la conformità del servizio al Contratto in conformità con le disposizioni vigenti, comprese le disposizioni sui diritti del consumatore relative ai servizi digitali.
  2. Le disposizioni del presente Regolamento non escludono né limitano i diritti del Consumatore e dell'Imprenditore equiparato al consumatore derivanti dalle disposizioni di legge inderogabili. In caso di contrasto tra le disposizioni del Regolamento e tali disposizioni, prevalgono le disposizioni di legge.
  3. Il Fornitore del servizio si adopera affinché il Servizio sia disponibile in modo continuativo. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di effettuare temporanee interruzioni tecniche necessarie alla manutenzione, all'aggiornamento o all'ampliamento del Servizio. Per quanto possibile, le interruzioni pianificate saranno effettuate nelle ore di minore intensità di traffico, e delle interruzioni più prolungate il Fornitore del servizio informerà con anticipo.
  4. Il Fornitore del servizio non è responsabile per interruzioni o disfunzioni nel funzionamento del Servizio derivanti da cause indipendenti dal Fornitore del servizio, in particolare dall'azione di forza maggiore, da guasti imputabili ai fornitori di servizi di telecomunicazione o ai dispositivi dell'Utente. La limitazione di responsabilità non si applica nei confronti dei Consumatori e degli Imprenditori equiparati al consumatore nella misura in cui essa sarebbe vietata alla luce delle disposizioni vigenti.

Paragrafo 12. Dati personali

  1. Il Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti è il Fornitore del servizio - Twoje-Miasto Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
  3. Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare l'indirizzo kontakt@psallio.com.

Paragrafo 13. Modalità stragiudiziali di trattazione dei reclami e di rivendicazione delle pretese

  1. L'Utente che sia Consumatore ha la possibilità di avvalersi delle modalità stragiudiziali di trattazione dei reclami e di rivendicazione delle pretese. Il ricorso ad esse ha carattere volontario.
  2. Tra le modalità disponibili rientrano in particolare:
    • rivolgersi al difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori per un'assistenza legale gratuita,
    • rivolgersi al competente ispettore regionale dell'Ispettorato del Commercio (WIIH) con istanza di avvio di un procedimento di mediazione oppure di risoluzione della controversia da parte del tribunale arbitrale permanente per i consumatori operante presso il WIIH,
    • avvalersi dell'aiuto di organizzazioni sociali tra i cui compiti statutari rientra la tutela dei consumatori,
    • ottenere informazioni sulla tutela dei diritti dei consumatori sul sito dell'Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori (UOKiK), all'indirizzo https://www.uokik.gov.pl.
  3. La piattaforma internet per la risoluzione delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR) finora gestita dalla Commissione Europea è stata dismessa e a partire dal 20 luglio 2025 ha cessato di funzionare; il suo utilizzo non è più possibile.
  4. Indipendentemente da quanto sopra, per quanto riguarda i pagamenti gestiti dall'Operatore dei pagamenti (Paddle), possono trovare applicazione anche le procedure di reclamo previste dalle condizioni di Paddle per gli acquirenti.

Paragrafo 14. Disposizioni finali

  1. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per gravi motivi, in particolare in caso di modifica delle disposizioni di legge, di modifica dell'ambito o della modalità di prestazione dei servizi, di modifica del modello di pagamento o dei requisiti tecnici.
  2. Della modifica del Regolamento il Fornitore del servizio informerà gli Utenti mediante la pubblicazione del nuovo contenuto del Regolamento nel Servizio nonché, con riferimento agli Utenti titolari di un Account, per via elettronica all'indirizzo e-mail associato all'Account, con adeguato anticipo prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
  3. L'Utente che non accetti il Regolamento modificato può risolvere il Contratto mediante la cancellazione dell'Account prima della data di entrata in vigore delle modifiche. L'ulteriore utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta l'accettazione del Regolamento modificato.
  4. Per le questioni non disciplinate nel Regolamento si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare del Codice civile, della legge sulla prestazione di servizi per via elettronica nonché della legge sui diritti del consumatore.
  5. La legge applicabile al Contratto è la legge polacca. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione garantitagli in base alle disposizioni non derogabili convenzionalmente, vigenti nel Paese della sua residenza abituale.
  6. Le eventuali controversie derivanti dal Contratto saranno risolte dal giudice competente secondo le disposizioni vigenti. Nel caso del Consumatore la competenza del giudice si determina secondo le disposizioni generali. Nel caso di un Utente che non sia Consumatore né Imprenditore equiparato al consumatore, il giudice competente è il giudice territorialmente competente per la sede del Fornitore del servizio.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

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