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Polityka zwrotów

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026.

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje prostym językiem zasady odstąpienia od Umowy oraz zwrotu środków za płatne Plany serwisu psallio.com. Stanowi ona uzupełnienie i streszczenie postanowień Regulaminu (w szczególności paragrafów 6-8); w razie rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Chi gestisce i pagamenti e i rimborsi

  1. I pagamenti per i Piani a pagamento sono gestiti da Paddle.com Market Limited, operante come Merchant of Record (venditore registrato). È Paddle a incassare il pagamento, a emettere i documenti di vendita (fatture o ricevute) e a effettuare i rimborsi. Il Fornitore del servizio (Twoje-Miasto Sp. z o.o.) presta invece il servizio stesso, ossia l'accesso al servizio psallio.com.
  2. Puoi presentare la richiesta di rimborso al Fornitore del servizio scrivendo all'indirizzo kontakt@psallio.com - la gestiremo e avvieremo il rimborso tramite Paddle - oppure direttamente, in conformità con le condizioni di Paddle per gli acquirenti disponibili all'indirizzo https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

2. Piano Gratuito (Free)

  1. Il Piano Gratuito (Free) è gratuito e non richiede di fornire i dati della carta di pagamento - non comporta alcun pagamento, quindi non è soggetto a rimborsi. Ti invitiamo a provare il Servizio nel Piano Gratuito prima di acquistare un Piano a pagamento.

3. Diritto di recesso dal Contratto (14 giorni)

  1. Se sei un Consumatore o un Imprenditore equiparato al consumatore, hai il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data della sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, fatto salvo il punto relativo ai contenuti e servizi digitali di seguito.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@psallio.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia oraz szczegółowe pouczenie znajdziesz w Regulaminie, w paragrafie 7.

4. Eccezione per i contenuti e servizi digitali

  1. Importante: se richiedi l'accesso immediato alle funzioni a pagamento prima della scadenza dei 14 giorni ed esprimi il tuo consenso espresso a ciò e prendi atto che in tal modo perderai il diritto di recesso al momento della piena esecuzione del servizio - il diritto di recesso si estingue al momento della piena esecuzione del servizio da parte del Fornitore del servizio.
  2. Se recedi dal Contratto prima della piena esecuzione del servizio, pagherai la prestazione eseguita fino al momento del recesso, in proporzione al suo ambito.

5. Sottoscrizione mensile e rinnovi

  1. Puoi annullare la sottoscrizione mensile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account o scrivendo all'indirizzo kontakt@psallio.com. L'annullamento sospende gli ulteriori addebiti, mentre l'accesso alle funzioni a pagamento rimane attivo fino al termine del Periodo di fatturazione pagato.
  2. La risoluzione del Contratto nel corso di un Periodo di fatturazione pagato non comporta, di regola, il rimborso del canone per la parte non utilizzata di quest'ultimo, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili nonché il diritto di recesso dal Contratto.
  3. Se la sottoscrizione si è rinnovata per una tua svista e non hai utilizzato il Servizio nel nuovo Periodo di fatturazione - scrivici immediatamente all'indirizzo kontakt@psallio.com; valuteremo il rimborso caso per caso.

6. Rimborsi discrezionali

  1. Indipendentemente dagli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge, il Fornitore del servizio può concedere un rimborso a propria discrezione, ad esempio quando un problema tecnico imputabile al Fornitore del servizio ha reso impossibile l'utilizzo del Servizio. Contattaci descrivendo la situazione - cercheremo di trovare una soluzione.

7. Come presentare la richiesta di rimborso

  1. Per presentare la richiesta di rimborso, scrivi all'indirizzo kontakt@psallio.com e indica: l'indirizzo e-mail associato al tuo Account, il Piano scelto e il numero di transazione o di conferma del pagamento ricevuto da Paddle.
  2. Esamineremo la richiesta senza indugio, non oltre il termine di 14 giorni dal suo ricevimento. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione. I fondi sono erogati da Paddle; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta e di norma sono di alcuni giorni lavorativi.

8. Reclami

  1. Reklamacje dotyczące usługi rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem (paragraf 8). Reklamacje dotyczące samej płatności lub wystawionych dokumentów sprzedaży możesz kierować także do Paddle, zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących.

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